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蘇州楚天光電設備有限公司
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服務政策

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1、售前服務:根據(jù)客戶的要求,雙方共同擬定實施計劃,充分考慮用戶在系統(tǒng)功能、質(zhì)量方面的要求,擬定具體設計、解決方案,并提供工程師的技術建議。

2、售中服務:(1)、產(chǎn)品交付時,甲方應依據(jù)本合同約定的產(chǎn)品主件、產(chǎn)品附件等內(nèi)容對產(chǎn)品進行接收,并在送貨單上簽字確認。

(2)、產(chǎn)品交付后,乙方應在甲方的協(xié)助下對產(chǎn)品進行安裝、調(diào)試。安裝、調(diào)試完畢后,甲方應對產(chǎn)品進行驗收,對質(zhì)量無異議的,在乙方設備調(diào)試驗收單上簽字確認;對質(zhì)量有異議的,甲方驗收人應在驗收單上進行書面說明,否則即視為產(chǎn)品驗收合格。

(3)產(chǎn)品交付后7天內(nèi),甲方不提供安裝條件或由于現(xiàn)場不具備安裝條件導致乙方無法對產(chǎn)品進行安裝調(diào)試,經(jīng)乙方書面告知,甲方仍不能解決的,即視為甲方完全接受產(chǎn)品,產(chǎn)品合格,驗收結束。

3、售后服務:產(chǎn)品自驗收之日起整機免費保修年(不可抗拒力和人為因素除外),對設備負責終身維修,只按成本收取費用。


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